English Version
This Service Agreement establishes the terms and conditions between Aladhost company, which provides all the services under this agreement, and the individual/organization specified in detail in the new customer registration section ("Customer") regarding the use of the website ("Website") operating at https://en.aladhost.com owned by Aladhost, as well as the purchase of services through this website.
1. Definition and Scope
1.1. Aladhost is a company specialized in providing Teamspeak services. The services encompass the transactions related to the purchase of services specified on the Website by the Customer.
1.2. The Customer agrees to this agreement in order to use the Teamspeak services provided by Aladhost.
2. Scope of Services
2.1. Aladhost is responsible for providing the Customer with a Teamspeak server and ensuring its proper functioning.
2.2. Aladhost will configure the service in accordance with the additional features selected by the Customer during the ordering process and will perform server-side operational procedures.
3. Service Fee and Payment Terms
3.1. The Customer agrees to pay the service fee specified for the Teamspeak service. The service fee may vary depending on the duration, features, and plan chosen by the Customer.
3.2. Aladhost requests payment of the service fee at the beginning of the specified service period. The Customer acknowledges that the service will commence upon payment of the service fee and that renewal payments will be requested at the beginning of each new service period.
3.3. Aladhost reserves the right to suspend or terminate the relevant service if the Customer fails to make the renewal payment on time.
3.4. The Customer cannot hold Aladhost responsible for any data loss if they fail to renew the service within the specified timeframes and the respective service is terminated.
3.5. The Customer must inform Aladhost of non-automated payments made through "Bank Transfer, EFT, FAST, or Papara" methods. In case of service disruption due to the inability to match payments between the Customer's account and bank accounts, the Customer cannot hold Aladhost responsible.
3.6. The service fee may be updated by Aladhost on the Website due to market conditions, hosting and electricity costs, personnel expenses, and other cost items. The Customer acknowledges that the price of the service they receive may change in subsequent payment periods and agrees that they are not receiving a committed service.
3.7. The Customer agrees to pay late payment interest in proportion to the price of the service if they delay their payment while continuing to receive the service. Aladhost reserves the right to include or exclude late payment interest in the relevant pre-invoices.
3.8. The Customer must track their payments through the emails and/or customer panel provided to them. The Customer cannot hold Aladhost responsible for non-receipt of emails or notification deficiencies leading to missed payment deadlines.
3.9. The Customer can only make payments through the payment channels specified on the Website. Payments made to different accounts other than those designated by Aladhost will be considered invalid. Aladhost does not have any sub-dealers.
3.10. Aladhost does not store the Customer's credit card information. The Customer completes payment transactions by using their 3D Secure password to authorize the payment through the payment service provider PayTR from their own bank interface.
4. Service Provider's Liability
4.1. Aladhost will make commercially reasonable efforts to ensure the uninterrupted and reliable operation of the Teamspeak server. However, temporary interruptions may occur due to technical issues or mandatory maintenance requirements. Aladhost will strive to minimize the duration of such interruptions.
4.2. Aladhost takes appropriate measures to ensure the security of the Teamspeak server. However, the Customer is solely responsible for the security of their own account and access to the Teamspeak server. The Customer is obligated to use a strong password, not share login credentials, and immediately notify Aladhost in case of detecting any security vulnerabilities.
4.3. Aladhost will provide the Teamspeak server service through software named Teamspeak and/or Teaspeak.
4.4. Aladhost will ensure the continuity of the service by periodically updating the Teamspeak servers.
5. Customer's Obligations
5.1. The Customer agrees to use the Teamspeak service for legal and proper purposes only. In the event of misuse of the service, conducting illegal activities, or violating the rights of third parties, Aladhost reserves the right to terminate the contract immediately.
5.2. The Customer agrees to use the Teamspeak service regularly throughout the contract period and comply with the limitations specified by Aladhost when necessary.
5.3. The Customer must promptly notify Aladhost of any issues or malfunctions related to the Teamspeak service. The Customer cannot be held responsible for problems that arise due to failure to notify.
5.4. The Customer cannot send DoS attacks targeting their own service or the service they receive with the aim of testing the security or accessibility of Teamspeak servers. The Customer agrees to be held responsible for any resulting financial damages if such activities are detected.
6. Cancellation and Refund
6.1. When the Customer wishes to cancel the Teamspeak service, they must notify Aladhost in writing. The cancellation request must be made at least a certain period in advance before the end date of the relevant service. The cancellation period and conditions will be determined based on the service plan chosen by the Customer.
6.2. Payments made in accordance with the cancellation request will not be refunded. Aladhost has no obligation to provide any refunds or credits to the Customer.
6.3. The Customer acknowledges that digital services are not eligible for refunds and that the service they receive is a digital service.
7. Privacy
7.1. Aladhost and the Customer agree that all information shared under this contract will remain confidential. Each party is obligated not to disclose or share the other party's trade secrets, customer information, and other confidential information with third parties.
7.2. Aladhost will take appropriate measures to ensure the security of the Customer's data. However, Aladhost does not accept any liability in the event of loss, unauthorized access, or any other security breach of the Customer's data.
7.3. Aladhost agrees to store the Customer's personal information in accordance with the Personal Data Protection Law (KVKK) and not to share it with any third party or organization. However, in the event of an illegal situation, Aladhost may share customer information with authorized courts and institutions upon request.
8. Dispute Resolution
8.1. The primary goal in resolving disputes between Aladhost and the Customer is through negotiations and amicable settlement of disagreements.
8.2. If the parties are unable to resolve the dispute, the dispute may be brought before the competent jurisdiction.
9. General Provisions
9.1. This contract constitutes the entire agreement between Aladhost and the Customer and supersedes any previous oral or written agreements.
9.2. The contract is effective unless otherwise amended in writing between the Parties.
9.3. The Parties agree to comply with all provisions of this contract and confirm that the contract is acceptable in electronic form.
9.4. By starting to receive services from Aladhost, the Customer is deemed to have accepted the contract.
9.5. The Customer must provide all requested information accurately and as their own during the registration process with Aladhost.
Original Version (Turkish)
Bu Hizmet sözleşmesi üzerinde sağlanan tüm hizmetleri sağlayan Aladhost firması ile yeni müşteri kaydı bölümünde detayları ile belirtilen kişi/kurum (“Müşteri” olarak anılacaktır) arasında Aladhost’a ait olan https://aladhost.com internet adresinde faliyet gösteren internet sitesinin (“Website” olarak anılacaktır) kullanımı ve bu website üzerinden satın alınacak hizmetleri aşağıda belirtilen madde ve koşullar ile imza altına alınmış sayılacaktır.
1. Tanım ve Kapsam
1.1. Aladhost, Teamspeak hizmeti sağlama konusunda uzmanlaşmış bir şirkettir. Hizmetler, Müşteri tarafından Website üzerinde belirtilen hizmetlerin satın alınmasıyla ilgili işlemleri kapsar.
1.2. Müşteri, Aladhost tarafından sunulan Teamspeak hizmetlerini kullanma amacıyla bu sözleşmeyi kabul etmektedir.
2. Hizmetlerin Kapsamı
2.1. Aladhost, Müşteri'ye Teamspeak sunucusu sağlamak ve bu sunucunun düzgün çalışmasını sağlamakla yükümlüdür.
2.2. Aladhost, Müşteri’nin sipariş esnasında seçmiş olduğu ek özelliklerle birlikte hizmeti yapılandıracak ve sunucu taraflı operasyonel işlemleri yürütecektir.
3. Hizmet Bedeli ve Ödeme Koşulları
3.1. Müşteri, Teamspeak hizmeti için belirlenen hizmet bedelini ödemeyi kabul eder. Hizmet bedeli, hizmetin süresine, özelliklerine ve Müşteri'nin seçtiği plana bağlı olarak değişebilir.
3.2. Aladhost, Müşteri’nin belirlediği hizmet süresinin başında hizmet bedelinin ödenmesini talep eder. Müşteri, hizmet bedelinin ödenmesiyle hizmetin başlayacağının ve hizmet yenileme ödemelerinin yeni hizmet döneminin başında talep edileceğini kabul eder.
3.3. Aladhost, Müşteri’nin hizmet yenileme ödemesinin zamanında yapmaması durumunda ilgili hizmeti askıya alma ve feshetme hakkını saklı tutar.
3.4. Müşteri, hizmet yenilemesini belirtilen süreler içerisinde yapmaması ve ilgili hizmetin sonlandırılması durumunda veri kaybı için Aladhost’u sorumlu tutamaz.
3.5. Müşteri, otomasyona bağlı olmayan ödemeleri “Banka Havalesi, EFT, FAST veya Papara yöntemleriyle yapılan ödemeler” Aladhost’a bildirmelidir. Müşteri hesabı ile banka hesaplarındaki ödemelerin bazı durumlarda eşleştirilememesi nedeniyle hizmetin aksaması durumunda Müşteri Aladhost’u sorumlu tutamaz.
3.6. Hizmet bedeli, piyasa koşulları, barındırma ve elektrik maliyetleri, personel giderleri ve diğer gider kalemleri neticesinde Aladhost tarafından Website üzerinde güncellenebilir. Müşteri, aldığı hizmetin sonraki ödeme dönemlerinde fiyatının değişebileceğinin bilincinde olup taahhütlü bir hizmet almadığını kabul eder.
3.7. Müşteri, ödemesini geciktirmesi ve hizmet almaya devam etmesi durumunda aldığı hizmetin fiyatına oranlı bir şekilde gecikme faizi ödeyeceğini kabul eder. Aladhost, ilgili ön faturalarda gecikme faizini yansıtma ve yansıtmama hakkını saklı tutar.
3.8. Müşteri, ödemelerini kendisine gönderilen e-postalar ve/veya müşteri paneli üzerinden takip etmelidir. Müşteri, ödeme zamanını geçirmesi durumunda ulaşmayan e-posta veya bildirim eksikliği sebepleriyle Aladhost’u sorumlu tutamaz.
3.9. Müşteri, ödemelerini sadece Website üzerinde belirtilen ödeme kanalları üzerinden gerçekleştirebilir. Aladhost’un belirlediği hesaplar haricinde farklı hesaplara yapılan ödemeler geçersiz sayılır. Aladhost’un herhangi bir alt bayisi bulunmamaktadır.
3.10. Aladhost, Müşteri’nin kredi kartı bilgilerini depolamaz. Müşteri, ödeme işlemlerini 3D secure şifresini kullanarak ödeme aracı firması PayTR aracılığıyla kendi banka arayüzünden onaylayarak gerçekleştirir.
4. Hizmet Sağlayıcının Sorumluluğu
4.1. Aladhost, Teamspeak sunucusunun kesintisiz ve güvenilir bir şekilde çalışmasını sağlamak için ticari olarak makul çabayı gösterecektir. Bununla birlikte, teknik sorunlar veya zorunlu bakım gereksinimleri nedeniyle geçici kesintiler yaşanabilir. Aladhost, bu tür kesintilerin süresini mümkün olduğunca kısaltmak için çaba gösterecektir.
4.2. Aladhost, Teamspeak sunucusunun güvenliğini sağlamak için uygun önlemleri alır. Ancak, Müşteri, kendi hesabının ve Teamspeak sunucusuna erişiminin güvenliğinden tamamen sorumludur. Müşteri, güçlü bir şifre kullanmak, giriş bilgilerini paylaşmamak ve güvenlik açığı tespit etmesi durumunda derhal Aladhost'a bildirmekle yükümlüdür.
4.3. Aladhost, Teamspeak sunucu hizmetini Teamspeak ve/veya Teaspeak isimli yazılımlarla sağlayacaktır.
4.4. Aladhost, Teamspeak sunucularını periyodik olarak güncelleyerek hizmetin devamlılığını sağlayacaktır.
5. Müşterinin Yükümlülükleri
5.1. Müşteri, Teamspeak hizmetini yalnızca yasal ve uygun amaçlarla kullanmayı kabul eder. Hizmetin kötüye kullanılması, yasadışı faaliyetlerin yürütülmesi veya üçüncü şahısların haklarının ihlal edilmesi durumunda Aladhost, sözleşmeyi derhal feshetme hakkını saklı tutar.
5.2. Müşteri, Teamspeak hizmetini sözleşme süresi boyunca düzenli olarak kullanacak ve gerektiğinde Aladhost'un belirttiği sınırlamalara uymayı kabul eder.
5.3. Müşteri, Teamspeak hizmetiyle ilgili herhangi bir sorunu veya arızayı derhal Aladhost'a bildirmelidir. Müşteri, bildirim yapmadığı durumlarda ortaya çıkabilecek sorunlardan sorumlu tutulamaz.
5.4. Müşteri, Teamspeak sunucuların güvenliğini veya erişilebilirliğini denemek amacıyla kendi hizmetine veya hizmet aldığı sunucuyu hedef alacak şekilde DoS saldırısı gönderemez. Tespiti durumunda oluşabilecek maddi zararlardan sorumlu tutulacağını kabul eder.
6. İptal ve İade
6.1. Müşteri, Teamspeak hizmetini iptal etmek istediğinde, iptal talebini Aladhost'a yazılı olarak bildirmelidir. İptal talebi, ilgili hizmetin sona erdiği tarihten önce en az belirli bir süre öncesine kadar bildirilmelidir. İptal süresi ve koşulları, Müşteri'nin seçtiği hizmet planına bağlı olarak belirlenecektir.
6.2. İptal talebi doğrultusunda yapılan ödemeler iade edilmeyecektir. Aladhost, müşteriye herhangi bir geri ödeme veya kredi sağlama yükümlülüğü bulunmamaktadır.
6.3. Müşteri, dijital hizmetlerin iade kapsamında olmadığını ve aldığı hizmetin dijital bir hizmet olduğunu kabul eder.
7. Gizlilik
7.1. Aladhost ve Müşteri, bu sözleşme kapsamında paylaşılan tüm bilgilerin gizli kalacağını kabul eder. Her bir taraf, diğer tarafın ticari sırlarını, müşteri bilgilerini ve diğer gizli bilgileri ifşa etmeme ve üçüncü taraflarla paylaşmama yükümlülüğüne sahiptir.
7.2. Aladhost, Müşteri verilerinin güvenliğini sağlamak için uygun önlemleri alacaktır. Bununla birlikte, Aladhost, Müşteri'nin verilerinin kaybolması, yetkisiz erişim veya başka bir güvenlik ihlali durumunda herhangi bir sorumluluk kabul etmez.
7.3. Aladhost, Müşteri’ye ait kişisel bilgileri KVKK kapsamında saklayacağını ve üçüncü şahıs/kurum ile paylaşmayacağını kabul eder. Ancak, yasa dışı bir durum neticesinde talep edilmesi durumunda yetkili mahkeme ve kurumlarla müşteri bilgilerini paylaşabilir.
8. Uyuşmazlıkların Çözümü
8.1. Aladhost ve Müşteri arasında doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde öncelikli olarak müzakereler ve anlaşmazlıkların dostane bir şekilde çözülmesi hedeflenir.
8.2. Eğer taraflar arasında anlaşmazlık çözülemezse, uyuşmazlık ilgili yargı yetkisine taşınabilir.
9. Genel Hükümler
9.1. Bu sözleşme, Aladhost ve Müşteri arasında anlaşmanın tamamını oluşturur ve daha önceki sözlü veya yazılı anlaşmaları geçersiz kılar.
9.2. Sözleşme, Taraflar arasında yazılı olarak değiştirilmedikçe yürürlüktedir.
9.3. Taraflar, bu sözleşmenin tüm hükümlerine uymayı kabul eder ve sözleşmenin elektronik ortamda da kabul edilebilir olduğunu teyit ederler.
9.4. Müşteri, Aladhost’tan hizmet almaya başlamasıyla sözleşmeyi kabul etmiş sayılır.
9.5. Müşteri, Aladhost’a üye olma esnasında talep edilen tüm bilgileri doğru şekilde ve kendisine ait olmak koşuluyla iletmelidir.
